El servicio de la Oficialía Mayor brinda orientación sobre más de mil trámites y servicios gubernamentales, mediante atención telefónica, correo electrónico y chat en línea.
El Centro de Contacto de la Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro celebra 17 años de operación continua, consolidándose como un importante canal de comunicación entre el gobierno estatal y la ciudadanía para brindar información y orientación sobre trámites y servicios públicos.
Durante la actual administración estatal, este centro ha registrado más de 1.5 millones de atenciones a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y web chat, facilitando a los usuarios el acceso a información sin necesidad de trasladarse directamente a las dependencias gubernamentales.
Actualmente, el Centro de Contacto ofrece orientación sobre más de mil trámites y servicios. Entre las consultas más frecuentes destacan los requisitos para el pago de tenencia, multas por verificación vehicular y expedición de licencias de conducir, además de canalizaciones relacionadas con trámites municipales, como el pago del impuesto predial.
El servicio también tiene alcance internacional, al recibir solicitudes de queretanos residentes en Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y Europa, quienes buscan información o seguimiento a procedimientos pendientes en la entidad.
La oficial mayor, Linda Luna Rangel, destacó la importancia de este espacio para ofrecer respuestas oportunas y reconoció el trabajo del personal encargado de brindar orientación a la ciudadanía.
“El Centro de Contacto garantiza una respuesta oportuna, accesible y eficiente a la ciudadanía”, expresó la funcionaria estatal, quien resaltó el compromiso de las y los operadores para brindar atención de calidad.
Horarios y medios de contacto
El Centro de Contacto ofrece servicio de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados, de 9:00 a 14:00 horas.
Las personas interesadas en recibir orientación pueden comunicarse a los teléfonos 442 211 70 70 y 800 237 22 33, este último de carácter gratuito.
También se encuentra disponible el correo electrónico centrocontacto@queretaro.gob.mx y el servicio de chat en línea a través del portal oficial www.queretaro.gob.mx.
Con 17 años de funcionamiento, este servicio continúa facilitando la comunicación entre las dependencias gubernamentales y la población, tanto dentro como fuera del territorio nacional.
